УСЛОВИ И ОДРЕДБЕ

Правила коришћења веб-сајта asiansushi.com.pl

I. Опште одредбе

Ова правила ступају на снагу 1. јуна 2025. године и уређују међусобна права и обавезе Партнерског субјекта, Купца, Корисника и Обрађивача података.

Правила дефинишу услове коришћења интернет продавнице, поступак наручивања и услове испоруке производа и услуга.

Контакт са Партнерским субјектом:
- Имејл: gulnurbabayeva1997@gmail.com

Интернет продавница намењена је пунолетним лицима.

Продаја се врши на територији Републике Србије.

Информације у ИТ систему не представљају понуду. Наручивањем се даје понуда за куповину.

Забрањено је:

  • коришћење система на противзаконит начин
  • уношење незаконитог садржаја
  • угрожавање интереса Партнерског субјекта и Обрађивача

При наручивању, Корисник постаје Купац.

Купац потврђује да су подаци у наруџбини тачни и ажурни. У супротном, наруџбина може бити поништена.

Партнерски субјект и Обрађивач нису одговорни за:

  • тачност и законитост података достављених од стране Купаца/Корисника
  • последице употребе тих података

Изјава о сагласности са овим правилником сматра се пуним прихватањем свих његових одредби.

Наручивање је могуће:

  • преко веб-сајта
  • телефоном
  • е-поштом

Продавница није у могућности да потврди аутентичност рецензија.

Цене не зависе од алгоритамског одређивања.

II. Дефиниције

  • Партнерски субјект: JUMAYEVLER1407 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, UL. PUŁAWSKA 246/30, 02-684 WARSZAWA, PL, TIN: 5214091333, КРС: 0001135001, SĄD REJONOWY DLA M.ST. WARSZAWY W WARSZAWIE, XIII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO
  • Обрађивач: Restaumatic S.A., Wolności 345, Zabrze
  • Купац: физичко лице са пуном пословном способношћу или правно лице
  • Потрошач: физичко лице које купује за непословне сврхе
  • Предузетник: Купац који није Потрошач
  • Корисник: лице које користи ИТ систем
  • Информациони систем: веб, мобилна апликација, QR мени и сл.
  • Поруџбина: изјава воље Купца путем ИТ система
  • Руковалац личним подацима: Партнерски субјект
  • Обрађивач личних података: Restaumatic S.A.

III. Пријем и обрада поруџбина

  • Услов за коришћење: читање и прихватање Правилника
  • Купац је дужан да унесе тачне и потпуне податке
  • Наручивање је могуће у терминима одређеним од стране Партнера
  • Партнер може:
    • потврдити наруџбину
    • проверити податке (телефон, е-пошта)
    • отказати наруџбину уз образложење

У случају злоупотребе промоције или непостојећих права на попуст, Партнер може поништити наруџбину.

Купцу може бити онемогућено наручивање у случају кршења ових одредби.

Партнер задржава право на привремену обуставу услуга (сервери, одржавање итд.).

IV. Технички захтеви

Неопходно је имати:

  • паметни телефон, таблет или рачунар
  • стабилну интернет везу
  • прегледач (Chrome, Firefox, Edge, Safari, Opera, IE – најновије верзије)

Политика приватности доступна је на веб-сајту: XXXXXXXXX.

V. Додатне информације о онлајн поруџбинама

  • Уговор је закључен тек по потврди Партнера
  • Разлози за отказивање укључују:
    • нетачне податке
    • недостатак производа
    • организационе препреке
    • непостојећа правна способност Купца

Потврда наруџбине може бити:

  • на екрану
  • путем е-поште
  • путем СМС-а

Оријентационо време испоруке може бити прекорачено до 80%.

Ограничења:

  • Забрана наручивања алкохола, енергетских пића и дувана уколико је то законом прописано.
  • Само пунолетна лица могу наручивати такве производе.
  • Достављач има право да затражи лични документ.

Ако лице није пунолетно, део наруџбине може бити отказан.

Алкохол се испоручује на адреси Партнерског субјекта.

Пуномоћник за преузимање мора:

  • бити пунолетан
  • поседовати лични документ

Курир може проверити идентификацију.

Партнер и Заступник:

  • нису одговорни за рад Курира
  • нису одговорни за последице употребе алкохола
  • упозоравају на одговорност Купца

VI. Начини плаћања

Купац може одабрати један од следећих начина плаћања:

  • готовином
  • платном картицом (терминал)
  • онлајн плаћање

Цене не укључују трошкове доставе, који се приказују у корпи пре наручивања.

Партнер има право да измени цене, али те измене не утичу на већ потврђене поруџбине.

Онлајн уплата извршена Обрађивачу сматра се испуњењем обавезе према Партнеру.

Потврда о уплати није довољан доказ. Наруџбина се прихвата тек након што Обрађивач потврди уплату.

Повраћај уплате:

  • У случају отказивања, Обрађивач извршава повраћај
  • Рок: до 72 сата, осим у нерадним данима
  • Повраћај се врши преко Оператора плаћања

У случају плаћања готовином, одговоран за повраћај је Партнерски субјект.

Одбијање трансакција:

  • Обрађивач и Оператор могу одбити трансакцију у случају сумње
  • Нису одговорни за кашњења настала након иницирања трансакције

Фактурисање:

  • Партнер издаје документа у складу са законом

За питања у вези плаћања контактирајте Партнера путем телефона или е-поште.

VII. Достава

Партнер није одговоран за кашњења настала услед:

  • нетачне адресе
  • одсуства Купца

Уколико Купац не преузме наруџбину, Партнер може наплатити:

  • трошкове доставе
  • трошкове складиштења

Ризик прелази на Купца у моменту преузимања.

Ако је Купац правно лице, ризик прелази у тренутку издавања отпремнице.

VIII. Право на одустајање од уговора (Потрошачи)

  • Рок: 14 дана од пријема робе
  • Без навођења разлога

Изузеци од права:

  • кварљива роба
  • по мери израђена роба
  • дигитални садржај без физичког носача, уз пристанак
  • отворено запечаћено паковање (због хигијене)
  • алкохол чија је цена везана за тржиште
  • потпуно извршене услуге уз пристанак

Начин остваривања права:

  • Изјава писмено или путем е-поште
  • Може се користити образац из Прилога бр. 2

Повраћај средстава:

  • У року од 14 дана од пријема обавештења
  • Путем истог начина плаћања (осим ако је договорено другачије)

Партнер може задржати повраћај док не добије:

  • робу назад
  • доказ о поврату

Купац сноси трошкове повратка и одговоран је за умањење вредности.

IX. Интелектуална својина и лиценце

Сав садржај информационог система (текстови, графика, лого, софтвер, изглед итд.) заштићен је ауторским и сродним правима.

Дозвољено је:

  • коришћење система за личне, непословне потребе.

Забрањено је, без изричите сагласности:

  • копирање,
  • измена,
  • расподела,
  • умножавање,
  • јавно приказивање било ког садржаја.

X. Рекламације и несагласност робе са уговором

Партнер је одговоран за усклађеност производа и услуга са уговором.

Подношење жалбе

Жалбе се достављају директно Партнеру (писмено или електронским путем) и треба да садрже:

  • име и презиме,
  • адресу е-поште,
  • број телефона,
  • датум наруџбине и испоруке,
  • адресу испоруке,
  • опис предмета жалбе.

Рок за одговор: до 14 дана од пријема жалбе.

У случају техничких проблема са системом:

  • е-пошта: croatia@restaumatic.com
  • адреса: Restaumatic S.A., ул. Wolności 345, 41-800 Zabrze, Пољска

XI. Вансудско решавање спорова

Потрошач има право на коришћење механизама алтернативног решавања потрошачких спорова путем надлежних тела или путем европске платформе:

👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

XII. Рецензије и мишљења

Купац може објавити рецензију на веб-сајту у вези са извршеном наруџбином.

  • Приказују се: име и садржај рецензије.
  • Купац може затражити брисање рецензије путем е-поште.

XIII. Заштита личних података

  • Руковалац подацима: Партнерски субјект
  • Обрађивач: Restaumatic S.A.
  • Детаљи о обради доступни су у Политици приватности.

XIV. Безбедносни ризици

Обрађивач и Партнер упозоравају на следеће ризике коришћења интернета:

  • вируси и злонамерни софтвер,
  • фишинг и крађа идентитета,
  • шпијунски софтвер,
  • злонамерне апликације из неовлашћених извора,
  • нежељене поруке (спам).

Препорука: користити антивирусни софтвер и преузимати апликације искључиво из поузданих извора.

XV. Завршне одредбе

  • На неуређена питања примењују се одредбе важећег права Републике Србије.
  • Уговори се закључују на српском језику.
  • Измене овог правилника ступају на снагу 7 дана након објављивања.
  • Корисник који не прихвата измене дужан је да престане са коришћењем система.

Прилог бр. 1 – Обавештење о праву на одустајање

Потрошач има право да одустане од уговора у року од 14 дана без навођења разлога, осим у случајевима када је то законом искључено.

Прилог бр. 2 – Образац за одустајање од уговора

```plaintext (попунити и послати само у случају одустајања од уговора)

Ја, ___________________________________________, обавештавам да одустајем од уговора о продаји следећих производа:

Датум поруџбине: ______________________________
Датум пријема: ________________________________

Име и презиме потрошача: _______________________
Адреса: _______________________________________
Е-пошта / Телефон: ____________________________

Потпис потрошача (само ако се шаље у папирној форми):

Датум: ________________

Последња измена:

Последња измена: 2025-08-17

Правилник о Закону о дигиталним услугама (DSA)

### I Дефиниције

Дефиниције се односе на релевантне изразе који се користе у самом тексту Правилника и имају следећа значења:

  1. „Пружалац услуга“ - Партнерски ресторан наведен у тачки I(2) Правилника о веб-сајту.
  2. „Корисник“ - физичко лице са барем ограниченим правним капацитетом, правно лице или ентитет са правним капацитетом који користи информациони систем, укључујући веб-сајт.
  3. „Контакт особа“ - адреса е-поште коју је одредио Пружалац услуга, како је наведено у клаузули IX(6) Правилника о веб-сајту, а која омогућава органима државе чланице, Европској комисији и Одбору за дигиталне услуге, корисницима и другим примаоцима услуге да директно комуницирају са Пружаоцем услуга у вези са спровођењем Закона о дигиталним услугама.
  4. „Језик комуникације“ - језици које је Пружалац услуга назначио за контакт, а то су пољски и енглески.
  5. „Нелегалан садржај“ - информације које саме по себи или позивањем на неку активност, укључујући продају производа или пружање услуга, нису у складу са правом Уније или са правом било које државе чланице које је у складу са правом Уније, без обзира на конкретну предметну област или природу тог права.
  6. „Закон о дигиталним услугама, DSA“ - Уредба 2022/2065 Европског парламента и Савета Европске уније од 19. октобра 2022. о јединственом дигиталном тржишту услуга и о измени Директиве 2000/31/ЕЗ.

### II Увод, модерирање и ограничења садржаја

  1. Пружалац услуга дозвољава Корисницима да уносе садржај, који укључује посебно мишљења о услузи коју пружа Пружалац услуга. Садржај који унесе Корисник чува Пружалац услуга у вези са радом веб странице.
  2. Корисник који уноси садржај на веб страницу којом управља Пружалац услуга дужан је да поступа на начин који је у складу са садржајем ових Правилника, законом и добрим моралом. Корисник је посебно дужан да поштује лична права, ауторска права и интелектуалну својину и личне податке Пружаоца услуга, других Корисника и других трећих лица.
  3. Кориснику је забрањено уношење Незаконитог садржаја наведеног у тачки 1(5), који су посебно:
  4. говор мржње, терористички или дискриминаторни садржај;
  5. слике које приказују сексуално злостављање деце;
  6. приватне слике, чије је објављивање незаконито;
  7. садржај који представља сајберсталкинг;
  8. материјал заштићен ауторским правима, чија употреба није овлашћена.
  9. Корисник такође не би требало да уноси садржај који крши правила друштвеног суживота, а посебно:
  10. садржај који се уобичајено сматра непристојним, увредљивим, понижавајућим или деградирајућим;
  11. садржај који може да повреди било чији добар углед;
  12. садржај који садржи лажне информације које доводе у заблуду Кориснике и друга трећа лица;
  13. садржај који промовише идеологије или активности које се сматрају незаконитим у Пољској или супротним вредностима демократске државе под владавином права;
  14. садржај који представља непожељне рекламне информације
  15. еротски садржај, укључујући порнографски материјал и други сексуално експлицитни садржај;
  16. садржај који крши права интелектуалне својине, укључујући садржај објављен без одговарајућих права или лиценци, као и садржај који крши ауторска права или права индустријске својине;
  17. садржај који је обмањујући у погледу свог аутора; забрањено је објављивање садржаја у име друге треће стране без њиховог пристанка;
  18. садржај који није повезан са пословањем Пружаоца услуга и предметом веб странице којом управља Пружалац услуга.
  19. Садржај који унесу Корисници модерира Пружалац услуга у вези са обавештењем из тачке III(1), као и на сопствену иницијативу Пружаоца услуга. Притом, Пружалац услуга изјављује да није обавезан да предузме мере за претрагу и уклањање незаконитог садржаја и да свака таква радња произилази из добре воље и посебне марљивости Пружаоца услуга.
  20. Модерирање садржаја може се обавити ручно, од стране човека или на основу аутоматизованих или полуаутоматизованих алата.
  21. Садржај који отпреме Корисници модерира се на основу законских одредби, посебно Закона о дигиталним услугама.
  22. Садржај који крши одредбе ових Правилника, крши закон или правила друштвеног окружења, биће уклоњен, депонован или ће му Пружалац услуга онемогућити приступ.
  23. Корисник ће бити обавештен ако се предузму мере против садржаја чији је он/она аутор и који се сматра незаконитим или кршећим ове Правилнике. Свака предузета мера биће прописно образложена од стране Пружаоца услуга.
  24. Пружалац услуга може да се уздржи од пружања информација наведених у Одељку II, пододељку 9 у случају да није могуће утврдити електронске контакт податке аутора садржаја и у случају да је садржај обмањујући комерцијални садржај велике количине (спам).

### III Пријављивање незаконитог садржаја

  1. Свако ко сматра да постоји незаконит садржај на веб локацији којом управља Пружалац услуга може да пријави незаконит садржај Пружаоцу услуга.
  2. Обавештење о незаконитом садржају треба упутити Контакт особи наведеној у тачки I(3).
  3. Обавештење наведено у тачки III(1) мора да садржи:
  4. довољно разумно објашњење разлога зашто дотична особа или ентитет тврди да релевантне информације представљају незаконит садржај;
  5. јасну назнаку тачне електронске локације информација, као што су тачне URL адресе и, где је то применљиво, додатне информације за идентификацију незаконитог садржаја, у складу са врстом садржаја и конкретном врстом услуге хостинга;
  6. име и адресу е-поште особе или ентитета који подноси пријаву, са изузетком пријаве која се односи на информације за које се сматра да су повезане са једним од кривичних дела наведених у члановима 3 до 7 Закона о дигиталним услугама;
  7. изјаву којом се потврђује добронамерно уверење особе или ентитета који подноси обавештење да су информације и наводи садржани у њему тачни и потпуни.
  8. Сматра се да пријава на коју се односи у тачки III(1) даје стварно сазнање или сазнање у вези са информацијама на које се односи ако омогућава Пружаоцу услуга, поступајући са дужном пажњом, да утврди - без детаљне правне анализе - незакониту природу предметне активности или информације.
  9. Пружалац услуга ће, без непотребног одлагања, обавестити субјект који подноси обавештење наведено у тачки III(1) овог Пословника да је обавештење прихваћено.
  10. По пријему пријаве, Пружалац услуга ће обавестити подносиоца пријаве о одлуци и свим предузетим радњама у вези са пријавом незаконитог садржаја.
  11. Пружалац услуга може да се уздржи од пружања информација наведених у тачкама III(5) и (6) овог Правилника у случају да пријава не садржи електронске контакт податке подносиоца пријаве.
  12. У случају да се прими пријава о садржају за који се основано сумња да крши важеће законе, Пружалац услуга се обавезује да ће сарађивати са надлежним правосудним органима.

### IV Жалбе

  1. Пружалац услуга ће омогућити Корисницима, као и лицима или ентитетима који су поднели обавештење - у периоду од шест месеци од одлуке о разматрању обавештења - приступ интерном систему за обраду жалби , који омогућава електронске и бесплатне жалбе на одлуку коју је донео Пружалац услуга или на следеће одлуке које је донео Пружалац услуга због чињенице да информације које су пружили примаоци представљају незаконит садржај или нису у складу са овим Правилником:
  2. одлуке о брисању информација или спречавању приступа њима или ограничавању њихове видљивости.
  3. Рок од шест месеци наведен у тачки IV(1) ових Правилника и прописа почиње да тече од датума када је подносилац захтева или Корисник обавештен о одлуци у складу са тачком III(6) ових Правилника и прописа.
  4. Ако жалба садржи довољне разлоге да Пружалац услуга сматра да је његова одлука да не поступа по жалби неоправдана или да информације на које се жалба односи нису незаконите и да нису у складу са овим прописима, или садрже информације које указују да радња подносиоца жалбе не оправдава предузету меру, Пружалац услуга ће, без непотребног одлагања, поништити своју одлуку наведену у тачки II(8) или предузети друге мере које сматра потребним.